Envio

Envio de encomendas na Europa

Na Velvet Noir, queremos que receba a sua encomenda com clareza, cuidado e discrição. Realizamos envios para Portugal e para outros países da Europa.

Nesta página encontra informações gerais sobre as condições de envio. Os países disponíveis, os métodos de entrega, os prazos e os custos aplicáveis serão apresentados durante o processo de compra, antes da conclusão da encomenda.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega aplicáveis à sua encomenda são apresentados no checkout, antes da conclusão da compra. O prazo poderá variar de acordo com o país de destino, o método de envio selecionado e a disponibilidade dos produtos.

Os prazos apresentados são estimativas e podem ser afetados por circunstâncias relacionadas com o processamento da encomenda, transporte ou outros fatores fora do nosso controlo.

Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis são apresentados no checkout antes da conclusão da compra. O valor poderá variar de acordo com o país de destino, o método de entrega selecionado e as características da encomenda.

Morada de entrega

Antes de concluir a compra, confirme que a morada, o código postal e os dados de contacto estão corretos e completos. Dados incorretos ou incompletos podem dificultar a entrega e causar atrasos.

Acompanhamento da encomenda

Quando estiver disponível um código ou uma ligação de acompanhamento, poderá utilizá-lo para consultar o estado do envio junto da transportadora. A atualização dessa informação depende da transportadora e pode não ser imediata.

Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos através de ac.velvetnoir@gmail.com, indicando o número da encomenda.

Possíveis atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a feriados, períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas, dificuldades de transporte, procedimentos alfandegários quando aplicáveis ou outras circunstâncias imprevistas.

Se o prazo de entrega indicado tiver sido ultrapassado, consulte a informação de acompanhamento, quando disponível, e contacte-nos para que possamos ajudar a esclarecer a situação.

Embalagem discreta

A discrição faz parte do cuidado com a sua encomenda. Os produtos são enviados em embalagem exterior discreta, sem identificação visível do conteúdo, para preservar a sua privacidade no momento da entrega.