Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

A Velvet Noir valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através da nossa loja online.

Ao utilizar o nosso website ou realizar uma compra, os seus dados serão tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem somos

A Velvet Noir é uma loja online dedicada à venda de produtos de bem-estar íntimo, lingerie, acessórios e artigos eróticos.

Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email:

ac.velvetnoir@gmail.com

IMPORTANTE:

2. Que dados recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais quando utiliza a nossa loja:

Nome e apelido;
Morada de entrega e faturação;
Endereço de email;
Número de telefone;
Dados necessários para processamento e acompanhamento das encomendas;
Informações fornecidas através de formulários de contacto;
Dados relacionados com a utilização do nosso website, através de cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados de pagamento são processados através dos respetivos fornecedores de serviços de pagamento. A Velvet Noir não armazena os dados completos do cartão bancário dos clientes.

3. Para que utilizamos os seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

Processar e entregar as suas encomendas;
Processar pagamentos;
Enviar confirmações e atualizações relacionadas com as encomendas;
Responder a pedidos de contacto e apoio ao cliente;
Emitir documentos de faturação;
Prevenir situações de fraude e garantir a segurança da loja;
Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do nosso website;
Enviar comunicações de marketing, quando tenha dado o seu consentimento ou quando exista outra base legal aplicável.

4. Partilha de dados

Para podermos prestar os nossos serviços, alguns dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, nomeadamente serviços de:

Plataforma de comércio eletrónico;
Processamento de pagamentos;
Gestão e entrega de encomendas;
Alojamento e funcionamento do website;
Comunicação e atendimento ao cliente;
Análise e marketing, quando aplicável.

Estes prestadores apenas terão acesso aos dados necessários para desempenhar as respetivas funções.

Quando os serviços utilizados envolverem transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as garantias previstas na legislação de proteção de dados.

5. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do website e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou publicidade relevantes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja e não podem ser desativados. Outros poderão depender do seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no nosso website.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar das medidas de segurança implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, sempre que aplicável.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode exercer, dentro das condições previstas na legislação aplicável, direitos como:

Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação de dados incorretos ou incompletos;
Apagamento dos seus dados;
Limitação do tratamento;
Oposição a determinados tratamentos;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Retirada do consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

ac.velvetnoir@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido. A CNPD indica que estes direitos devem poder ser exercidos de forma simples e que, em regra, o responsável pelo tratamento deve responder no prazo de um mês. Cnpd

9. Marketing

Caso tenha autorizado a receção de comunicações de marketing, poderá receber informações sobre novidades, produtos, campanhas e outras comunicações da Velvet Noir.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento de subscrição presente nas comunicações ou entrando em contacto connosco.

10. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados ou na forma como tratamos os dados pessoais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.